Chúng tôi ở đây khi tài khoản của bạn cần được chăm sóc

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính người dùng. Bạn cung cấp ảnh giấy tờ tùy thân để hệ thống xác nhận bạn là chủ tài khoản hợp lệ

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác thực dùng một lần, gửi về số điện thoại đăng ký. Mã này có hiệu lực trong vài phút và không dùng lại được

Ví tài khoản là số dư nội bộ trong hệ thống của bạn, phản ánh số tiền đã nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và chưa sử dụng.

Xác minh được yêu cầu khi bạn muốn rút tiền hoặc thay đổi thông tin liên kết ví. Tài khoản chưa xác minh vẫn có thể duyệt sảnh nhưng bị giới hạn một số chức năng.

Tài khoản bị khóa tạm thời khi hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường hoặc sai mật khẩu nhiều lần. Liên hệ hỗ trợ để mở khóa sau khi xác minh danh tính.

Thanh toán nội địa chỉ các phương thức chuyển tiền trong nước như MoMo, ZaloPay và Viettel Money — không qua thẻ quốc tế, phù hợp với người dùng tại Việt Nam.